常见问题

1、孔雀表的所有(yǒu)系列是否都可(kě)以在网上購(gòu)买？

我们只通过特别甄选的经销商(shāng)网络售卖孔雀产品。在某些情况下，这些经销商(shāng)可(kě)能(néng)在零售店(diàn)以外通过自己的网站售卖我们的产品。我们强烈建议您保持警觉，应确保自己是通过孔雀授权之经销商(shāng)購(gòu)买产品。买家应单独承担因通过未经授权的商(shāng)家購(gòu)买孔雀产品的所有(yǒu)风险，尤其是伪冒、次等或被盗产品。

目前孔雀官网線(xiàn)上销售的手表為(wèi)孔雀主推系列陀飞轮腕表，如果您想購(gòu)买其他(tā)手表或订制手表，请拨打全國(guó)统一服務(wù)热線(xiàn)400-7909-888进行联系。

2、如何确定我購(gòu)买的是正宗孔雀表？

遵循如下步骤可(kě)以确定您購(gòu)买的是正宗孔雀表：只在孔雀表指定经销商(shāng)处購(gòu)买孔雀表，您将获得一张信用(yòng)卡大小(xiǎo)的保修卡及说明书，上面均清晰的粘贴着和手表对应的编码，此编码与購(gòu)买者的个人信息一一对应，以便作為(wèi)日后售后的凭证。

3、我可(kě)以通过電(diàn)话下单吗？

可(kě)以，在大多(duō)数情况下我们的孔雀表客服能(néng)够通过電(diàn)话处理(lǐ)您的订单。请致電(diàn)全國(guó)统一服務(wù)热線(xiàn)400-7909-888进行联系。您可(kě)以在法定工作日的9:00-16:30 联系我们的客服。

4、是否可(kě)以定制产品？

可(kě)以，请拨打全國(guó)统一服務(wù)热線(xiàn)400-7909-888进行联系。

5、線(xiàn)上購(gòu)买物(wù)流配送问题

配送方式：全部采用(yòng)顺丰快递标准配送

运费服務(wù)：每份購(gòu)买订单均能(néng)享受包邮服務(wù)。

6、退货问题

退货期：若您不喜欢您订購(gòu)的商(shāng)品，可(kě)在确认收货起7日之内要求退货，您必须保持商(shāng)品的完整且无使用(yòng)痕迹，所有(yǒu)附件及赠品都必须退回，我们将在确认后退回您所支付的款项。

退货费用(yòng)：在線(xiàn)上購(gòu)买产品时，每筆(bǐ)订单都已赠送运费险。寄回时快递请选择顺丰快递，我们拒收到付件。

退货步骤：

①请務(wù)必首先跟在線(xiàn)客服或者購(gòu)买渠道的销售人员进行沟通，告知所遇到的问题，然后根据客服的指导下进行退货；每一块退货手表都将经专业手表质检师进行检测，检测时间将在7日内完成。

②退货时務(wù)必保持商(shāng)品的完整且无使用(yòng)痕迹，所有(yǒu)附件及赠品都必须退回，并请提供退货物(wù)流单号。

③退货审核通过后，我们将在14日内為(wèi)您操作退款，但具體(tǐ)收到退款的时间以银行操作為(wèi)准。若您是银联卡交易我们以系统刷退处理(lǐ)；支付宝交易的我们将退还至您支付宝账户；微信交易的我们将退还至您微信账户。

④線(xiàn)上店(diàn)铺不接受实體(tǐ)门店(diàn)退货或退款，不接受其他(tā)不同渠道的退货。

7、手表误差是多(duō)少？

日差-10秒(miǎo)～+20秒(miǎo)

8、什么是蓝宝石玻璃？硬度是多(duō)少？会不会划伤？有(yǒu)划伤可(kě)以打磨吗？

手表用(yòng)的蓝宝石玻璃是人造的，它的主要成分(fēn)是氧化铝，是不易磨损的。如果碰到比它更硬的物(wù)质或同等物(wù)质相互摩擦（例如金刚石等），也会被划伤。划伤是不能(néng)打磨的，只能(néng)更换新(xīn)件。

9、30M/50M防水的手表為(wèi)什麽不可(kě)以游泳或洗澡？

30M/50M防水表示手表可(kě)以耐受3/5个大气压，它的标准前提必须是在实验室条件下，温度：20~25摄氏度，水和手表都是静止的。在游泳时，手表和水是相对运动的状态，水对于手表的压力超过30M/50M水深的压力，手表进水的危险性是很(hěn)大的。不能(néng)带着手表洗澡的原因是，机械表采用(yòng)橡胶圈进行防水，因温差过大，会造成橡胶圈的热胀冷缩，水汽会渗透到机心，腐蚀机心。

10、手表表带怎么保养？

皮带的保养方法:

①、保持整洁∶常取下清洁，可(kě)用(yòng)软布擦拭，能(néng)增加寿命。
②、随时保养∶手表一弄脏马上擦拭干净，尤其皮革表带，尽量避免汗水浸透。
③、避免曝晒∶皮质表带不可(kě)長(cháng)时间曝晒，所以应避免放在車(chē)内。适合的温度在5度到35度之间。
硅胶表带的保养:

①避免被氧化和受到外界极端环境影响。所谓极端环境，例如：超高温、超低温、或受到胶带难以承受的外力等。

②避免阳光直射和温度偏高，如果長(cháng)时间不戴，可(kě)以将它放置在不透气的塑料袋排除空气保存。

③避免与腐蚀性物(wù)品接触（如：洗衣粉等）。

④避免与锋利物(wù)品相接触。

⑤硅胶表带是有(yǒu)保质期的，保质期大约3年~5年

11、如何售后维修？

请拨打全國(guó)统一服務(wù)热線(xiàn)400-7909-888

12、售后维修邮寄表的邮费谁来承担？

首先客户将垫付邮费将表邮寄回孔雀表售后维修中心，经检测后，若故障原因在保修范围内，我们将退回客户垫付的邮费（返还标准為(wèi)：始发地到孔雀表售后维修中心的顺丰快递的标准快递配送费用(yòng)，不包含保价费用(yòng)）。我们拒收到付件。维修后寄回给客户的邮费由孔雀表承担。

13、手表外观件為(wèi)什么一般不属于保修范围？

钟表的主要作用(yòng)是计时，在使用(yòng)过程中可(kě)能(néng)会出现各种各样的问题，引起走时故障。生产厂家、销售单位、修理(lǐ)者都应按照规定予以三包。但钟表的外观件，如：壳、面、针、玻璃、表带、柄头等在销售时双方都应当面检查看好。售出后由于各种原因造成的玻璃划痕破裂、表壳碰伤、柄头歪斜等情况，一般属于使用(yòng)问题，因而不在保修范围以内。

14、手表运行几年需要保养？

陀飞轮手表如所有(yǒu)精密仪器，需要定期保养，由于表款、气候、佩戴者保养状况各不相同，无法明确定期维修相隔期，一般建议每2-3年应将手表送往专业的维修店(diàn)维修。不要认為(wèi)只要表走时准确，就不需要保养，那样对表的损害是很(hěn)大的。其防水性能(néng)应该在每年雨季到来之前，做一次防水测试，以确保防水性能(néng)良好。

15、孔雀表為(wèi)何不向用(yòng)户直接提供零配件？

出于技术和质量上的原因，我们不向用(yòng)户直接提供零配件。如遇到需要维修的问题，请拨打全國(guó)统一服務(wù)热線(xiàn)400-7909-888进行联系。

16、為(wèi)什么走时不准？

走时不准常见有(yǒu)3种情况：第一种是：受磁，就是您的腕表暴露在强磁场區(qū),如扬声器、移动電(diàn)话、计算机或冰箱以及其他(tā)電(diàn)磁设备周围。第二种是：因外力因素导致机心发生了故障，第三种是：長(cháng)期不佩戴，机心部件润滑油凝固。

17、手表有(yǒu)雾气怎么办，手表进水后怎么做紧急处理(lǐ)？

请立即返回至孔雀表售后维修中心做专业的手表维修处理(lǐ)。

18、手表外壳為(wèi)什么会出现锈斑？

用(yòng)于表壳的材料主要是含有(yǒu)镍、铬、钛。而镍、铬是怕强碱强酸侵蚀的。人體(tǐ)排出的汗液含有(yǒu)盐酸的成分(fēn)，表戴在手上，若長(cháng)期被汗水侵蚀或任酸碱盐污垢积聚而不擦去，表壳就会慢慢出现锈斑，尤其是后盖低凹处最易出现。所以平时应注意手表的保养，经常擦掉表壳上的灰尘积物(wù)，汗水等。另外，应注意尽量避免在强酸、强碱等场合下戴表操作。

電(diàn)镀的表壳在佩戴过程中如果出现变色的情况，是化學(xué)反应造成的，平时应注意原离化妆品，香水等化學(xué)物(wù)质。